Formação Acadêmica: Nível médio completo ou nível superior cursando.
Perfil: Experiência profissional na função de no mínimo (um) ano comprovada; Ter conhecimento básico na internet, Word, Excel, Outlook e Sistema
Operacional Windows; Boa fluência verbal, clareza e objetividade tanto na linguagem escrita, quanto falada, boa dicção e audição; Habilidade de negociação e argumentação; Experiência em Cobranças e Vendas; Equilíbrio emocional e maturidade; Comportamento ético e capacidade
Comportamental para obedecer às normas e procedimentos rotineiros; Ser bom ouvinte de modo a compreender completamente a situação em curso e explicar por inteiro as informações sem pressa; Ser adaptável às situações à medida que surgem; Ter capacidade de automotivação; Ter habilidade para trabalhar em equipe lidando com diferentes perfis e atingimento de metas; Ter capacidade de inovação; Ser ousado na busca por conhecimento e aprimoramentos.
Atribuições Básicas: Realizar Atendimento Receptivo, retorno das chamadas e atendimento ativo (Cobrança/ vendas) obedecendo aos procedimentos padronizados, a partir de consultas a base de conhecimento e aos bancos de dados disponibilizados; Proceder ao atendimento observando técnicas de atendimento/roteiros; Atualização e/ou inclusão de dados dos usuários no sistema da CONTRATATA, expressando-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como falada, atuando, inclusive, como ouvidoria; Responder pelo cumprimento e qualidade de atendimento; Agir com calma e tolerância frente a situações que fujam aos procedimentos previamente estabelecidos e nos quais foi treinado; Na ausência de informações ou caso de dúvida, consultar os superiores.
Local: Asa Norte
Remuneração: R$ 1.197,44 CLT + Seguro de vida em grupo, assistência médica e odontológica, vale refeição ou alimentação, auxílio creche, vale transporte.
Escala de trabalho: 36h semanais.
Como se candidatar:
Interessados que atendam aos requisitos deverão enviar o currículo para o endereço de e-mail: servicosbrb2019@gmail.com até 20/09/2019 informando no campo assunto o nome da vaga pretendida.
